提升志愿服务工作水平，是文明城市创建工作的一项重要内容。志愿者们不仅为来院市民提供了多样化的志愿服务，医院的文明新风吹进了每个人的心中。医院积极推进创文工作的一个缩影。
据了解，自茂名启动全国文明城市创建工作以来，医院始终秉承“人民至上”的服务宗旨，全院上下凝心聚力，严格对照创文点位建设标准，推动各方面“人性化”“精细化”的提档升级，全力推动医疗技术与文明建设共融，营造良好的创文氛围，全面提升文明建设水平。
历经长时间的洗礼，如今，“文明之花”在茂名医院的每个角落绽放。“医院现在的就诊环境比以前好了不少。在收费处、取药窗口排队时会有志愿者主动为大家服务，乱插队等现象也少了。最明显的停车问题，真的得到极大改善，医院看病总是‘一位难求’，最近来几次都能在院内停车了。”在医院照顾住院老人的王女士点赞该院文明创建工作成效。
为提升来院群众的满意度，医院结合“学党史办实事”的有关要求，以群众需求为导向，不断完善各项创文硬件基础设施建设，软件上深化文明实践、培育文明风尚，对标对表找短板、强弱项，医院的颜值，医院更有“人情味”。从点滴中看茂医创文新风貌
医院文明创建丰硕的成果，源自于全院上下齐心凝聚的文明创建共识与坚定决心。
市创文巩卫办检查组督查医院创文工作开展情况，医院党委书记陈赞雄、院长陈纯波、总会计师黄勇红等陪同检查
随着创文工作的持续推进，“文明”在潜移默化中扎根于“茂医人”的心中，从“要我做”变成了“我要做”，人人都是践行者。看到地上的小烟头，大家会主动随手捡起；看到躺卧在公共座椅上的患者，医务人员会轻声询问是否需要帮助；临床科室各个病区设有便民服务箱，笔、纸巾、吹风筒、雨伞、老花镜等用品一应俱全......
此外，为缓解一些长期需要注射的患者的痛苦，重症医学科准备了别致的“充气软手垫”，这个贴心、温暖的小举措，获得了患者们的赞许。“打针几个小时下来，手一直保持着同一个姿势，很容易就僵硬了。医务人员特意为我拿来了这个软垫，让我轻松了不少。”在重症医学科住院治疗的李伯伯笑着说。
强化常态化管理
打造优美的院区环境
清晨，阳光正好。身穿蓝色衣服、头戴草帽的保洁员与绿化带“园丁”早早就来到了自己的工作岗位上，浇灌植物、打扫垃圾、清洁地面、擦洗绿化栏和宣传栏等公共设施。
医院风貌和文明程度的直接体现。为确保院区保洁质量以及绿化景观养护效果，医院多次开展环境卫生排查与整治，落实常态化管理制度，持续开展“爱国卫生运动”“门前三包”等工作，动员全院各科室主动维护院区环境卫生，并且不断增补院区绿化面积，使院内绿化率达到40%以上。如今，院区道路整洁、平整，绿化带里绿草茵茵、生机勃勃。
加大宣传力度
营造浓厚创文氛围
医院健康长廊
医院创新宣传方式，积极打造“健康长廊”“文化长廊”，利用LED电子显示屏、宣传栏、各类健康教育科普折页资料向群众“零距离”科普，使创文观念不断深入人心。如今，走在院区主次干道上，“无障碍通道”“保持文明一米线距离”等各式各样文明标识、温馨提示等随处可见，“创建全国文明城市，巩固国家卫生城市”“讲文明树新风”等公益广告驻足可观。覆盖全院的文明宣传工作，洒下了一粒又一粒文明的种子。闪耀着的“志愿红”
助力打造文明有序的院区环境
在医院门岗、重要进出口、门诊大厅服务窗口处，志愿者们一方面维持车辆和群众的有序进出，测体温、查看粤康码，服务老年、残疾人群，劝阻不文明现象，另一方面耐心解答来院群众的问题，辅助群众使用自助机挂号缴费、查询检验报告单据等。志愿者的行动，在诠释着志愿服务精神的同时，医院的文明形象。在他们的帮助下，群众来院就诊的满意度有了明显的提升，也影响着更多的人自觉养成“讲文明”的好习惯，共同打造文明有序、医院环境。
志愿者正在维护窗口排队秩序，引导群众保持“一米线”距离 据了解，该院每日共有81名志愿者同时在岗，为群众提供志愿服务。同时，医院周边路段设有15个“红色”党员志愿者责任区域，每日会有30名党员干部志愿者进行值守。“马甲红”已然成为该院创文工作的一块靓丽“红色”服务品牌。“红色”党员志愿者服务岗上，志愿者们在规范摆放车辆
面对“停车难”、无障碍设施建设、便民设施建设等关键问题，医院服务工作，不断为有需要的群众提供越来越周到、方便的服务。文明、安全、畅通、有序的道路交通环境是创建文明城市的一项重要指标，其中“文明停车”是关键。医院不断探索有效改善院区的动静态交通环境的方法，深挖停车资源：积极动员全院职工少开车上班，尽可能把车位让给就诊群众；对“僵尸车”进行智能化标注，杜绝恶意占用车位的现象；对院内车辆行驶路线进行科学规划，增加联勤人员以维护院内车辆通行秩序。
医院科学规划的停车位同时，为方便老年人、残疾人就医，医院根据实际情况开设了老年人就诊绿色通道，推出免费提供轮椅等便民服务，增设了5个无障碍车位，并持续完善无障碍卫生间、无障碍通道建设。
在信息化建设上，医院建设的快车，相继推出 官渡街道雅园社区是医院包联单位。为了帮助包联社区的居民打造更加文明、美好的生活环境，医院与包联单位通过共同努力，使社区环境“焕然一新”：闲置地摇身一变为休闲健身小公园；坑洼路段通过硬化改造，现在平整又宽敞；建设“创文”宣传长廊、健康教育长廊，打造系列景观小品，着力营造“人人知晓文明、人人参与文明创建、人人共享文明成果”的浓厚氛围。
此外，医院安排博士、名医不定时到社区开展义诊活动；每周五下午安排职工志愿者配合雅园社区做好“清洁家园”工作，并每天安排三名志愿者支持雅园社区开展“五好”街道、“六好”交通岗以及入户宣传等工作。文明创建工作永不止步。医院将始终坚持“精医立德人文博爱”的院训精神，继续围绕“服务创优、管理创优、文化创优”的服务理念，找准靶向、精准发力，全力推进文明城市创建工作，为保障人民群众健康、促进卫生健康事业发展、提升城市文明程度作出更大的贡献。
接种新冠疫苗共筑健康长城
来 源
茂名医院
编 辑
梁文清
审 核
向健
初 审
崔侨惠
复 审
焕新泽生
终 审
黄绵
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