智慧魔方数字化运营中台
助中信银行打造数字化零售生态银行
数字化时代，新技术不断助力金融生态日渐开放，银行也正走向与产业和生态的融合与创新。中信银行新三年发展规划中的重点工作之一便是加快推进数字化转型，最终目标则是成为客户首选数字化零售生态银行。在智慧魔方数字化运营中台的助力下，中信银行的渠道建设和管理重心正从线上化阶段大步迈入数字化阶段，为实现这一目标打下了坚实基础。中信银行介绍，智慧魔方数字化运营中台打通了行内18个系统，涵盖落地渠道、产品系统、大数据系统和权益引导，能有效提升各个功能系统的协同效率，使电子渠道具备了基于客群的产品、服务、内容、权益差异化呈现及不同方案的A/B对比能力。以财富管理为例，基于智慧魔方，中信银行线上财富管理数字化运营试点相较传统方案基金产品点击率提升50%。依托于智慧魔方数字化运营中台，中信银行打造了手机银行app标准版、幸福+版（老年版）、私行尊享版、小微版、出国金融版、军人版等7个客群版本，精准触客超过5亿次，取得了非常好的运营效果和客户口碑。京东金融云助力银行构建数字化营销“护城河”
随着用户使用习惯变迁，金融服务线上化、数字化趋势加剧，银行更加注重手机App及移动端智能化建设，不断丰富服务场景、增加使用便捷性、优化用户体验，以便提升同业竞争力，获得更多年轻用户，提升银行手机App打开率及活跃度。面对不同特征的用户、丰富的业务场景、不断优化用户使用体验的需求，对中信银行智慧运营中台系统提出了极高的要求。在此背景下，中信银行与京东云在数字营销层面展开合作，结合京东多年技术和运营经验的沉淀，为中信银行引入成熟的金融云系列产品和运营理念，助力行方建立先进、敏捷、智能、有效且自主可控的智能营销运营系统体系，从而支持中信银行相关业务线上数字化营销运营。基于京东数字运营云（U+），通过上线智能资源管理系统、摹略智能运营平台，京东金融云协助中信银行构建了先进、敏捷、智能、有效且自主可控的智能营销运营系统体系，能减少系统重复开发，提升精准运营能力，优化多场景中的用户体验，实现业务的线上数字化营销运营，为中信银行智慧魔方项目数字化运营中台建设提供了有效助力。京东数字运营云是京东金融云为金融机构打造的一套高效率、有价值、可持续的一站式数字化营销和运营解决方案，基于京东18年超5亿用户的一线实战运营经验和大规模数据验证，融合京东云技术能力，提供全链路陪伴式深度服务，联合运营服务结合客户实际运营需求，围绕用户生命周期不同阶段，量身定制数字化运营解决方案，助力金融机构线上数字化营销运营。中信银行数字金融部负责人表示，此次合作是中信银行与京东云携手构建新一代银行线上数字化营销运营平台的坚实起点，共同完善银行线上营销运营的系统体系构建，高效协同行方内部各类营销渠道与场景，充分借助行方底层的大数据分析能力，联通客户，打通运营环节，实现价值输出。对于金融机构来说，高效率、有价值、可持续的一站式数字化营销和运营解决方案是构建发展“护城河”的重中之重。未来，包含数字化营销在内的京东金融云体系还将持续依托京东多年来在数智化社会供应链的大量实践，以“金融云+产业云”模式，助力金融机构深度联结产业生态，实现可持续增长的数字化转型。-End-更多了解
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