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封面故事
误用一个手机号，电费多出元！
“王经理，你看这叫什么事？我收到两条银行发来的短信，说是扣除了9、10两个月的电费，一共元，我家电器少，又时常没人在家，两个月不会超过60元！当初是你让我绑定银行卡交电费的，现在出了问题，你必须给我个交代，不然我肯定打投诉你！”
10月26日，江苏南京市高淳区桠溪供电所社区经理王爱华，一早上班就接到了客户朱某的电话。
这通电话让王爱华感到很蹊跷。今年5月，他在顾陇车站偶遇长期在外地打工的朱某，考虑到他的妻子在县城陪孩子读书，顶多周末回桠溪镇老家住两天。为了方便交电费，王爱华特意向他介绍了农村商业银行办理代收。“开通手机短信通知也不要钱，很方便。”王爱华得到朱某的认可后，陪他去顾陇农村商业银行办理了代收电费业务。
王爱华在营销系统中查询了朱某家的电费交纳情况，发现如他所说，前4个月一共才交了元电费，都是通过银行卡代扣成功，并没有连续两个月扣费上百元的记录。会不会是朱某绑定了其他电费户号，接到别的扣款短信通知？又或者是银行当初绑定错了户号？想到这里，王爱华拿上代扣清单，马不停蹄地赶到朱某家。
见到王爱华拿来了清单，朱某恼火地说：“这个清单有什么用？你说没扣就没扣？我收到的短信上可写着扣了款的！”说着，朱某掏出手机，调出扣款短信给王爱华看。短信开头的“云南电网”四个字引起了王爱华的注意，他问道：“朱师傅，你今年去云南打工了吗？
“是啊，但这和扣电费有什么关系？”
“你看，这条信息是云南电网发的扣款信息，户号也不是今年5月份我陪你在农商行绑定的代扣户号，而且高淳的农商行也办理不了跨省业务。你这个手机号是用自己的身份证在云南那边办理的吗？”王爱华追问。
“不是，这个手机是我们包工头在云南统一购买的，号码也是自带的。这跟扣电费没关系吧，我又没有在云南办理代扣电费。”朱某急了。
“这样，咱们先通过移动运营商查询一下，看看到底是什么情况。”王爱华提出建议。
经过查询，原来朱某这个手机号之前是另一个人在用。前人销户后，号码又被朱某所在的建筑公司买下。根据户号查询到，手机号的前一个主人在昆明供电局留下的手机号码没有及时更新，所以交费通知发给了朱某。
搞清了原委，朱某不好意思地对王爱华说：“原来是手机号码的问题。幸亏你帮我弄明白了，电费我还是放在银行代扣，确实挺方便的。”（魏鑫）
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秋检迎冬峰?野外
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国网表情抗灾抢险供电抢修
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