年10月29日上午,北京市和丰台区卫计委领导和专家组一行5人,医院建设工作进行验收。医务处、党办、中心办、护理部、后勤处、设备处、科教处、信息所、保卫处、计财处等相关负责人参加迎检。迎检由医务处处长朱平主持,医院副院长张通致辞。
医务处副处长郝丽华从“形成老年友善文化”、“进行老年友善管理”、“提供老年友善服务”、“营造老年友善环境”四个方面,医院“医院”创建工作向专家组进行了工作汇报。
随后,专医院门急诊、病区、康复治疗区等重点区域,从医疗、管理、服务、环境、文化各方面,就医院的“老年友善”创建工作进行了全面的实地检查。专家组在集中反馈时对我院老年友善创建工作给予了充分肯定。专家一致认为,医院在老年友善创建中,院领导高度重视,各部门紧密配合,“患者至上,求实进取”的院训契合了医院的服务理念。规范完善的服务流程,方便快捷的绿色通道,清晰易懂的标识系统,医院环境,形式多样的健康宣教与志愿服务,良好的基础设施和无障碍通道,充分体现了老年友善的内涵。同时,专家也指出了工作中存在的问题,并提出了改进建议。
丰台区卫计委副主任曹苁表示,医院勇于担当、勇于担责,举全院之力为老年患者提供温馨、全面、细致的服务,医院带动全区做好老年友善创建工作,形成好老年友善文化理念,提升老年友善服务质量,实现为老年人提供优质高效、贴心暖心的服务。
朱平对市、区卫计委领导和专家组表达了诚挚感谢,医院将以此次检查为契机,根据专家组指导意见,持续改进,努力为老年人提供热情周到的医疗服务,不断提升老年患者就医获得感,成医院。
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