上海市模范集体
在昨日发布的“上海市模范集体”名单上，有着一个特殊的集体——上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心社工部，这也是沪上医务社工界首次问鼎该项殊荣。国家儿童医学中心（上海）-上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心社工部，创立于本世纪初，医院中最早创立的医务社会工作部门，目前设有专职社工5人，因其出色的专业工作能力和实绩而倍受患者和医务工作者的欢迎与亲睐，行业内盛赞他们“微小的团队，高大的标杆”。?
临危不惧，彰显公共应急硬实力
多年来，社工部重视专业素养建设，先后参与都江堰社区灾后救援等突发公共卫生事件的社会心理修复与重建，积累了丰富的临床服务经验。年“新冠”疫情肆虐华夏，社工部临危不惧，医院医疗团队疫情防控工作——启动社工24小时应急服务，建立“新冠”疫情社会心理服务流程，为隔离留观诊区的患儿家庭实现“社工服务全覆盖”。训练有素的社工团队根据社会心理评估等级，有效回应患儿家庭实际性需求、信息需求以及情绪需求，为来自8个国家的百余名患儿提供专业的社工服务。数据表明，在接受服务后，家庭平均焦虑水平显著降低，心理适应能力、行为应对能力显著提高。
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精准支持，助力援鄂医护“善医同行”
抗疫一线的医护人员较其他医务工作者而言，更易出现压力引发的躯体和心理症状，对个人生活造成不同程度的影响和冲击。我院医务社工们特别为上海驰援湖北、增援上海市公共卫生中心的医务人员“量身定制”了旨在促进其身心复原并提升职业认同感和专业价值感的“善医同行”关怀方案，通过艺术表达、认知行为和正念放松等途径，有效帮助其缓解心理压力，更使其自我感知和认同参与抗疫行动后的蜕变与成长。该项行动方案受到了相关医疗机构的欢迎与好评，累计开展6期，服务百余名一线抗疫医护人员。
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带动辐射，发挥行业内示范引领作用
目前，上海儿童医学中心社工部已牵头国内21家各级医疗机构、4所高校的近百名训练有素的医务社工，开通了全国首个“新冠”医务社工服务热线，受到了上海市红十字会博爱申城项目全力支持。该热线已累计提供近小时的志愿服务，为群众就疫情期间就医过程中面对的社会心理问题进行答疑解惑；与此同时，社工部及时总结实战经验，通过学术论坛、编写专著与课题研究，辐射全国25个省市自治区、家医疗机构与慈善组织，受益人数逾万人。
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