医院建立29周年，博爱动员开展“文明服务月”活动。“文明服务月”活动是博爱强化工作纪律，提升服务能力，提高服务质量的重要举措。在活动中全院工作人员须全身心地投入其中，以全新的姿态为患者服务。
其实今年以来，医院开展了多项文明服务活动，如：举办服务演讲大赛、举办医护技能比赛、优化服务窗口、设计便捷服务流程、为老年人开展绿色就诊通道等。这些活动得到了广大医护人员的积极响应，并且获得患者的广泛好评。
·博爱曙光55度的爱演讲比赛·
电子医保、自助免费取环保药品袋、自助取检查报告、中医智慧药房……医院的受理业务在不断升级，市民的生活越来越便利，医院的文明服务也在随之升级。
·医护技能比赛·
中医科：开展智慧药房、移动推拿便民举措看完病，不必排队取药，只要在就诊时向医生提出需要“中药代煎、药品配送”服务，完成支付流程后，患者凭收据到中医科录入地址信息，即可在家坐等煎好的药剂配送上门。今年8月起，医院与国健医药合作，打造中医智慧药房服务平台，为深圳市民提供中药代煎、送药上门、药事咨询等一站式药事服务，实现了传统中医用药、服务模式的创新。同时博爱还推出了移动推拿便民举措，由博爱的专业推拿团队亲自上门服务，为患者免去奔波的劳累之苦。
眼科：微笑服务贯穿全科室“博爱眼科的医护人员给我留下了很深刻的印象。”“我每次从四楼的电梯出来，第一页见到的就是前台护士明媚的笑容。”“医生非常的和蔼可亲，笑容给人一种很温柔的感觉。”博爱眼科可以说是好评如潮了，这一定程度上来源于眼科上至主任医生，下至医助、护士们日复一日践行的微笑服务理念。“我们应该多学习一下如何温柔地问诊，我们有个别医生的普通话说得不好，带家乡口音，听起来声音比较重，容易被患者误会。”眼科科主任李春艳说，“微笑服务就是一种真诚，一种关爱，医院都是遇到问题来寻求救治的，有时候一个善意的微笑就能舒缓他们急躁不安的心情”，眼科护士谢明艳说道。
美容科：病区开展55度的爱有温度的服务“您好，请问是找哪位医生呢。”“请跟我来。”一句句礼貌的关怀，不耐其烦的解答指引，悄然把关爱和温度融入到服务当中去，这就是美容科前台每天的工作。“别怕，我们都在陪着你。”治疗室、手术室内，护士握着患者的手，用温声细语疏导患者不安的情绪。美容科的医务人员告诉我们，病区患者天然会对治疗、手术之类的场景感到不安，即使流程是十分安全的，此时医护工作者就更需要用温暖的行动来化解患者的焦虑。
口腔科：老年友善服务暖人心经过前台客服和顾客的劝说，年轻人悄悄排到了队伍的最后。
收费窗口和挂号窗口上赫然写着“老年人优先”的字样。
“一到周末，人会更多。加上口腔科的治疗不同于其他科，一旦开始治疗了就停不下来，特别是种植手术时，医生常常几个小时需要连续为一个患者服务，其他患者就得在候诊室等待”
“人太多的时候，有些老年人比较心急。遇到特需老年人时，我们会给予特殊的关照，对七八十岁老年人的就诊也会优先安排。尤其是很多老年人说话比较迟缓，医生会通过纸和笔，把对老年人要说的话直接写出来、画出来，便于老人理解。”
客服中心：工作人员“跑龙套”服务“您好，请问您看哪个科？”“您预约了吗，我帮您先登记！”“请您慢走！”1楼大厅内，年轻的客服导诊们正微笑地向前来就医的患者们打着招呼。
不一会工夫，一位50多岁的阿姨因为对自己的病症需要挂哪个科不太了解，来到大厅咨询，“您好，是这样的......”在客服导诊细心的介绍和陪同到相关科室后，阿姨成功完成了挂号就诊、看病就医，医院。
健康事业部：红马甲志愿服务安心就医医院有着这样一批可爱的医疗义工志愿者，在平日里他们会深入社区内部，为腿脚不便的残疾人、老年人等带来健康义诊。在疫情肆虐的时候，这些志愿者们又化身勇猛的斗士，身先士卒加入到疫情防控工作中去，为患者健康、安全就医保驾护航。
勿以善小而不为，勿以恶小而为之。博爱正从大大小小的细节抓起，让文明从医之风惠泽每一位患者。
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