河南日报客户端记者成安林
7月18日，位于孟州市河阳街道四联村党建综合体的便民服务站，前来咨询直播电商的群众络绎不绝，代办员耐心讲解直播电商运营技巧、注意事项、发展趋势。
“村里这几年摸索出直播电商新路子，便民服务站主动与返乡青年对接，为电商直播行业提供营业执照代办、对接供货商、电商运营知识培训等服务，一次性告知群众所需资料，尽量做到让群众少跑路。”村党支部书记、村委会主任李丰收说。
打通服务群众“最后一公里”，村级便民服务站建设是焦作推进政务服务向乡镇、农村等基层延伸的重要举措。
今年5月，焦作市委组织部联合市政务服务和大数据管理局出台《焦作市创建星级便民服务站工作方案》，推进村级便民服务站标准化、规范化、便利化建设，持续下沉政务服务资源、优化政务服务流程、提高政务服务效能，提升基层群众的幸福感和获得感。
各县（市、区）积极组织各村（社区）依托党建综合体，围绕办好群众“急难愁盼”问题，不断充实便民服务事项，组织乡镇（街道）、村（社区）将基层有限的人力物力资源集中到便民服务站。
各村（社区）便民服务站创新帮办代办服务模式，根据群众实际需求增加特色帮办代办事项，将便民服务“最后一公里”打造成“最美一公里”。
温县便民服务站便民服务元素较为集中，符合站点建设风格；博爱县制作一次性告知单，对帮办代办事项的帮办代办流程全面梳理；沁阳市西向镇西向五街帮办代办员为群众办理社保等个人事项基础上，还为个体工商户提供帮办代办服务。
提档上“星”，让便民服务更走心。焦作开展星级便民服务站创建，共分三星、四星、五星三个等级，通过进一步夯实硬件基础、提高帮办代办员综合素质、拓展服务范围、优化服务流程等工作，建设一批环境优美、硬件齐全、服务高效、群众满意的村级便民服务站。
“目前，各县（市、区）村级便民服务站普遍具备较为完善的硬件基础设施，初步形成规范高效的帮办代办工作机制，帮办代办队伍建设初具规模。”焦作市政务服务和大数据管理局局长宋振宇说，全市个村（社区）实现村村有帮办代办员，项帮办代办事项实现不出村（社区）办理，基层便民服务水平和能力明显提升。
