今年五一小长假的钟山风景区，红色的文明服务岗亭、由佩戴文明服务工作证的中山陵园管理局机关干部及身着红色马甲的博爱志愿者组成的文明服务队格外引人注目。偌大的钟山风景区，数不尽的景点和路口——中山陵、明孝陵、停车场……有游客的地方，就有他们忙碌的身影。
刚出地铁口，一张张甜美的笑脸不期而至。告诉游客“景区怎么走，哪里更近，怎样游览更好”让几位来自南师大的博爱志愿者忙得不亦乐乎。原来，钟山风景区为了在五一假期展现人文关怀，书写爱心篇章，让游客玩得尽兴，将一个个“文明服务点”搭建在人流密集的区域，以往拥挤的景区入口变得格外通畅，有了文明服务使者的耐心指引，无数游客在游览伊始就感受到了钟山风景区的阵阵温情。
中山陵陵寝博爱广场，作为游览中山陵的必经之地，这里几乎是整个景区人流交换最频繁的地区。第二个“文明服务点”前，许多游客在询问路线、讲解等问题，驻守在这里的文明服务队员几乎全程站立，一遍又一遍为游客耐心解答，同时为有需要的游客拍照留恋，唯一能休息的时候是一批游客转身离去的瞬间。几秒钟的停顿，他们又露出笑脸，用最满意的答复，解决游客的困难，也是用最真情的爱心流露，与奉献重逢。
到达明孝陵景区时，火热的阳光在树叶的空隙间投下斑驳的光影。一上午的文明服务后，那里“文明服务点”前的工作人员正在火速吃着简单的工作餐，中途所有游客要求，她们都一一满足。大约5分钟后，整洁的桌面已经清理出来，没有休息，下午的工作就这样开始。似乎是感觉到游客此时的劳累和疲倦，大家表现得更加热情周到，手势、动作、语言、眼神，她们将真情用最贴心的服务传递出来，苦累都毫不懈怠。一位志愿者这样说：“我不希望游客看到的我们是劳累和疲倦的，我们身上的正能量可以将志愿精神更好地传递给游客。”
下午，紫岚里的服务点前，夕阳即将落山，游客纷纷踏入归程。在这里，被问到最多的问题是“地铁口和公交站怎么走”。紫岚里距离地铁站只有米，是不少游客在钟山风景区的最后一站，文明服务队员们在这里站成一排，与游客做最后的道别，许多游客向他们道谢，可以感觉到是对整个景区的博爱服务表示感谢。在服务点，医院的医护人员还为不慎跌倒的游客精心包扎伤口，为游玩中身体不适的小男孩发放解暑药品，让游客感受到了浓浓的人情关怀。
一天的行程，整个钟山风景区，文明服务队员们各司其职，有的帮助游客使用自助讲解器了解景区文化，有的在乘车点引导游客文明乘车……在促进游客在景区无障碍出行的同时，玩得更加开心、舒适，每一个细节都体现了景区的文明服务和人文关怀。文明使者的付出与奉献，在传递真情和友爱的同时，发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展示了文明服务队员的活力与风采，用最美的一面装点了整个钟山。
