在新冠疫情暴发初期，博爱县政务服务和大数据管理局结合单位实际情况，根据新冠肺炎疫情发展情况，第一时间制订了新冠疫情防控工作应急预案，积极推广政务服务“不见面审批”、“预约办”、“免费邮”等便民化服务措施，满足群众办事需求，受到社会各界普遍好评。
积极推广“不见面审批”、“预约办”
大厅延期开放期间，利用河南政务服务网、豫事办APP小程序等在线办事平台，开展“网上办”服务，提倡“不见面审批”。对确需到现场办理的急件快件，通过电话预约，现场为群众服务，群众到大厅办事严格落实登记、佩戴口罩、测量体温等防控措施。合理安排群众办事时段，减少扎堆聚集、排队等候的现象，来即能办、办完即走。截至目前，博爱县政务服务和大数据管理局组织各窗口共为企业和群众办理各类事项余件，其中，网上办理近件。
贴心提供优质服务
一是提供免费邮寄服务。联合博爱县邮政公司，推行政务服务“网上办、邮政寄”。通过邮政快递向群众提供免费邮寄服务，疫情期间共邮寄28个快递，其中包含40个事项办结材料。二是提供免费复印服务。为方便群众办事，减少群众来回跑腿带来的传播风险，及时制定了疫情期间免费复印的制度，免费为前来办事的企业、群众提供复印服务。
助力企业复工复产
一是从3月2日起，博爱县政务服务大厅部分窗口重新对外开放，实行预约办理，做到“防疫”“办事”两不误。在政务服务大厅门口咨询台，每一名进入大厅办理业务的群众都需要规范佩戴口罩、到大厅卡点进行体温监测、酒精消毒和实名制扫码登记后才可进入大厅办理业务。办事群众较多时，在确认过办事群众防护措施符合要求后，工作人员组织办事群众间隔1.5米的安全距离有序排队，防止群众聚集，避免传染风险。二是通过“企业纾困”平台，在最短时间内与相关部门进行沟通协调，为博爱县云捷讯信息技术有限公司、博爱县建宏机动车检测有限公司、博爱县置腾房地产开发有限公司等多家企业办理复工复产事项，切实帮助企业解决了企业复工复产方面遇到的难题，为地方经济复苏做出应有贡献。
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