年7月21日下午，医院特邀从海外留学归国的毕然先生，给全院职工进行了一场“VIP服务理念”培训讲座，李红院长、牛国昌书记、张学升副院长、李朝陵副院长等院领导及全院一百多名职工参加了此次培训。
张学升副院长主持了本次活动并讲话：“围绕‘提高患者满意度’这一主线，医院先进的服务理念将成为医疗行业的核心竞争力，转变服务理念对提高医护人员的技能和素养、医院知名度、医院的发展有着重要作用。全院职工不仅要重视医疗质量，更要注重对患者的服务，强化全院职工主动为病人服务理念的认识，在日常工作中营造出主动服务、感动服务的良好氛围，以主动服务提高患者就医满意度”。
毕然先生，年12月6日出生。高中就读于济南外国语高中，成绩优异。高中毕业后由日本驻华使馆推荐，国家公派日本留学。在日留学的七年时间里，先后获得酒店管理学专门士，经济学学士，计量经济学硕士等学位，现就读于早稻田大学，学习经济学研究科健康经济学博士课程。其对于日式服务，日本企业管理模式有深入的研究和独到的见解，积极参与实践，将医院管理实践相结合，参照对比日本医院经营模式，总结了许医院管理经验。其中《医院管理中的应用》为题目的演讲，医院受到广泛好评。
前不久，在湖南召开的《医院非广告品牌建设基地高峰论坛》上，毕然先生作为特邀嘉宾进行了登台演讲，得到了现场的强烈共鸣与反响，媒体也给予高度评价，称他思维新潮，医院的管理和研究，运用国际的视野，将医院的经营体系当中，让人眼前一亮，值得回味和深思。
毕然先生精彩演讲，利用PPT及视频短片阐述“VIP服务理念”，并对详细案例分析，逐一解说，使现场气氛活跃，掌声不断。
这场培训讲座在全体员工热烈的掌声中结束，大家都非常感谢毕然先生带来的讲座，让员工们受益匪浅。
张院长最后总结到：全院职工要进一步宣传贯彻“服务”理念，医院服务先进的思想观念，调动医务人员的工作积极性，增强团队凝聚力及向心力，在全院形成良好的服务氛围。
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